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经济管理

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提问式销售教程

销售的方式有很多种，从最初的引导式销售到倾听式销售，再到如今盛行的提问式销售，销售的方式在不断进步，对于销售员的考验也在不断增加。在本教程中，我们将对提问式销售的技巧进行学习。销售员提问的内容和形式远比说什么要重要得多。通过提问，销售员可以激发客户的好奇心，在客户心目中建立可信度，使客户主动参与到销售当中;通过调整提问的范围来建立关系，逐步提升提问的重点来提高销售的价值;通过调整提问的倾向性来获得更多、更真实的客户反馈的信息;而且还可以通过提问发掘客户购买动机，进而深入发掘客户的需求，满足客户的...

2018-12-10 818 0B 6页
顾客满意经营教程

企业的服务对象是顾客，而能否让顾客满意，是企业能够长足发展的保证，那么如何才能获得好的顾客满意度呢?这当然需要顾客满意经营，在本教程中，我们将对顾客满意经营进行学习。管理专家根据心理学的梯级理论对七梯级顾客满意度给出了如下参考指标：1.很不满意指征：愤慨、恼怒、投诉、反宣传分述：很不满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务之后感到愤慨、恼羞成怒难以容忍，不仅企图找机会投诉，而且还会利用一切机会进行反宣传以发泄心中的不快。2.不满意指征：气愤、烦恼分述：不满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后...

2018-12-10 746 0B 3页
访客接待拜访礼仪

充满商业性质的拜访往往会让对方存有一定的戒心，难以对来访者或者受访者真正的敞开心扉。但是要想让拜访更能达到预定的效果，不仅需要技巧，还需要拜访礼仪作为基础。随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。那么，该从哪些方面提升自己的访客、接待、拜访礼仪素质呢?本课程系统介绍了商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，通过学习将帮助您全面掌握商业活动中的各类礼仪要求，快速提高...

2018-12-10 1053 0B 4页
电话行销企业系统教学视频

电话行销也就是电话营销，是现代营销中常用的一种营销手段，它是通过电话或者计算机来与客户建立联系和信任关系，从而达到成交的目的。在本教程中，我们将对电话行销企业系统进行学习。下面我们就来了解一下电话行销的几大要素。1、激励：可以说这部分是电话行销过程中一个环境因素。大多数的事件的发生所需要的一个首要条件就是环境，常有人说，如果环境怎么怎么样，我就怎么怎么，也就是说，环境是影响人这个因素发挥自身能力的重要条件之一。那么在公司里，管理人员所要做的就是创建一个良好的环境氛围，也许人心都是本非善，但，要记...

2018-12-10 1953 0B 14页
电话应对礼仪视频教程

在市场竞争中，服务和礼仪往往是决定一个企业能否生存的重要因素。当客服接到客户的抱怨电话的时候，该如何巧妙应对，让客户得到满意的答复，是一个很重要的技巧。商业社会的竞争越来越激烈，及时把握市场时机，随时了解各种信息，电话成为我们日常工作中密不可分的沟通工具。而客户不了解我们，随时都有可能挂断电话，如何缩短相互之间的距离怎样引起他们的兴趣怎样才能让他们愿意聆听当接到带着怨气和怒气的客户电话时，将如何应对打破时空的阻隔，建立良好的第一印象，学习电话应对礼仪是最快速的方法。《电话应对礼仪》作者：...

2018-12-10 1301 0B 4页
柜台销售技巧教程

在各大商场中我们都能见到柜台销售的模式，它是销售人员以定点、直接销售的方式进行的，需要有很强的销售技巧。在本教程中，我们就来对柜台销售技巧进行系统的学习。柜台销售人员的工作就是通过以自己的知识和技能来提高商品的销量，任何一位销售人员的业绩都是由三个方面的因素来决定的.那就是态度、知识和技巧。很多柜台销售人员往往注意了态度和知识，却忽略了技巧的提升。态度态度即柜台销售人员对工作的看法，是判断销售人员是否全身心地投入到这项工作中的标准。柜台销售人员的工资=底薪+提成，这种工资结构极大地激发了他对工作...

2018-12-10 1077 0B 6页
成功营销学讲座视频

营销学主要对企业经营与销售活动进行研究，对于营销，它是一个过程，是企业从计划执行到推广分拨的整个动态过程，这其中需要很多动作，而营销成功与否，就与这些动作的执行有着重要关系。中国营销学评价与观点评价市场营销理论从70年代末80年代初开始重新引入中国大陆，经过近20年代的风风雨雨已从单纯的理论学习阶段步入需要全面创新和拓展的时代。然而，由于缺乏对西方营销理论应用于中国实践的充分探索，缺乏中国营销理论创新的尝试，营销学依然没有实现和中国国情的有效整合，营销学最权威的指南仍然是“科特勒”、“麦卡锡”和...

2018-12-10 1104 0B 5页
企业文化建设之道

企业进行文化建设主要是为了让企业自身形成一定的理念，以便在管理方面避免重口号轻落实的情况发生，并且能够在营销过程中，让客户对企业本身的产品和经营理念有深入的认识。企业文化建设是基于策划学、传播学的，是一种理念的策划和传播，是一种泛文化。以人为本文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，...

2018-12-10 1009 0B 4页
打造你的巅峰团队

独木难成林，企业运营也一样，一个人的力量总是有限的，但是如果团队合作，就会有不一样的结果，这就是团队建设的重要性。那么管理者如何才能打造属于自己的巅峰团队呢?在本教程中，我们将进行学习。一个好的团队对创业成功至关重要!在一家公司里，没有人才，再好的方案也只是纸上谈兵。所以对于创业者而言，没有一个好的团队，就有没有执行力，没有执行力就没有企业经营的成功和持续。《老板》杂志表示很多创业企业之所以会失败，其最根本的原因就是团队本身的问题。那么，我们应该如何搭建一支优秀的创业团队呢?1、创业团队必须有胜...

2018-12-10 1595 0B 9页
新商机讲座教程

商机，就是商业机会，也可以理解为能够为企业产生利润的机会。对于企业发展来说，注重发现商机、利用商机，将会对企业带来更多的发展动力。在本教程中，我们就跟随李肃来了解关于新商机的内容。商机在脚下----低头看,脚下的商机别流失。亿万人苦苦追求，苦苦寻觅，挖空心思，绞尽脑汁，寻找的商机在哪里?许多人，胸怀大志，目光远大，放眼世界，想追求美好的人生，怀拽着对未来美好的憧憬，但往往一无所获，其实目标就在前方就在脚下。古人云：千里之行，始于足下。当你还在困惑如何获得成功，如何开创未来的时候，不防低头看看脚下...

2018-12-10 1432 0B 10页
企业竞争力三大法宝

为什么在激烈的市场竞争中，有的企业能够长盛不衰，有的企业却如昙花一现?出现这种现象，最主要的原因在于企业的核心竞争力。而作为企业竞争力的三大法宝，领导力、文化力和执行力到底起着什么样的作用呢?中南大学商学院王林教授主讲的《企业竞争力三大法宝》，为您揭谜：为什么说领导力、文化力、执行力是企业竞争力的三大法宝?是什么因素导致企业生存与发展的危机?中国企业与世界级企业的差距是什么?决定企业核心竞争力的要素又是什么?丰富的课程内容，生动的实战案例，旁征博引，妙语连珠，传递着发人省思的智慧哲理，传授出一系...

2018-12-10 2252 0B 10页
10招激活经销商教程

企业在营销的过程中，经销商是一个重要的环节，所以对于经销商的管理，也是一项非常重要的内容。渠道下沉，经销商数量上升，经销商管理成本上升等都是企业要面临的重要问题。讲师：梅明平国资委经销商管理师认证(专家)委员会委员，企业经销商大会首选培训师，赢家大讲堂特聘专家，《销售与市场》杂志签约讲师，AACTP国际职业培训师，资深渠道管理咨询顾问。著有《经销商管理》、《八大步骤防窜货》等多部畅销书籍，具有十多年外资企业中高层工作经历·历任销售总监、营销副总等职。梅老师课程专业性强、幽默风趣、案例丰富。其品牌...

2018-12-10 1107 0B 6页
有效制定年度经营与发展计划

到了年底，每个企业都要进行年终总结，并且要进行下一年的经营计划安排，这样才能更加有效的促进企业的发展，在本教程中，我们就来学习如何有效制定年度经营与发展计划，下面我们就来了解一下。中国企业由于植根中国的文化，不同于所有的西方企业，我们既不能够完全照搬照抄西方企业的管理模式，也不能够采用断章取义、盲人摸象的方式，来借鉴西方企业的管理工具。夸克，致力于研究中国企业管理的一整套思想体系和办法，创立了系统量化管理的思想体系。夸克的系统管理思想，主旨是帮助中国企业实现三大转变：从经营机会到经营能力的转变…...

2018-12-10 675 0B 3页
萧条年代的企业生存法则

正所谓“风水轮流转”，经济发展既然存在全盛时期，就一定存在萧条时期。往往在萧条时期，企业会经受最大的考验，然而有些企业却能够利用萧条时期来做市场，实现真正的逆势增长。当下，许多企业不得不面临的一大问题是：在经济不景气时企业应如何应对环境的变化!李光斗认为：经济萧条时期反而会给品牌提供了更有利的市场机会，就好比在黑暗中划亮一根火柴，它会比白天里点燃的一根蜡烛更明亮!升华品牌价值实现营销创新提升销售业绩经济下滑，能否找到入市良机?消费谨慎，销量能否逆势增长?中国品牌第一人李光斗老师以创...

2018-12-10 1328 0B 6页
制定新品上市计划

企业一旦有新产品上市，就需要做推广，那么在推广之前，需要我们制定一系列的计划，以便整个推广过程的顺利实施。新品上市推广，目的是让消费者认可该新品，在市场上取得骄人的销售业绩，那么企业到底该怎么做呢?产品背景既然是新产品，可能其他产品部的同事之外的可能会有不了解的，即使大部分人都了解，作为新品上市推广方案应该先介绍新产品本身。首先，告诉大家产品的设计理念，名字的寓意，创意的来源这些信息，这些对于后期文案人员创作，媒体广告策划都是宝贵的资料;其次，产品的市场定位，面对的人群以及人群的特征，对后面的推...

2018-12-10 1104 0B 6页
中国式营销之一度战略

企业不盈利，是很多企业领导者最烦心的，那么怎样进行营销才能助企业摆脱这种困境?一度战略融入了大量经济学、心理学、和哲学知识，在信息和网络技术不断发展的今天，具有非常重要的意义。《一度战略》给我们剖析了西方传统营销理论的精髓和局限后创造性的提出了适应新时代的具有指导思想的营销六力理论模型和华氏微笑曲线(里面包含一个很重要的概念——时间成本)。书中有很多的新概念，新思想观点，比如提到信息对称性和品牌营销之间的关系等，甚至对一些行业未来的商业模式预测;同时，也让我们通过本书了解了大量的各行业最新成长起...

2018-12-10 1648 0B 10页
锡恩4R业务流程教程

4R是一种营销理论，它以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚，在现代企业经营中，是一个更为实际、有效的营销制胜术。在本教程中，我们将对4R营销进行深入的了解。4R营销理论注重企业和客户关系的长期互动，既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求。4RS理论的营销四要素：第一，关联(Relevance)，即认为企业与顾客是一个命运共同体。建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。第二，反应(Reaction)，在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，...

2018-12-10 1062 0B 4页
营销四步之做好销售

营销的大部分过程都是为销售服务的，而销售也是衡量营销效果的最直接的标准。那么当之前的一切营销过程都顺利实施之后，销售就成了营销的步骤，怎样才能做好销售呢?这就需要销售人员必备的一些基本能力。忍耐力忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。态度是最重要的。“面对的是一位客户，销售的对象...

2018-12-10 1265 0B 5页
寻找新客户的26条渠道教程

企业想要长足发展，不仅要留住老客户，还要不断开辟新客户，这样才能保证产品的产销渠道。但是寻找新客户并不是一件容易的事，尤其在客户对本企业的业务不了解的情况下，难度会更大，在本教程中，我们将学习寻找新客户的26条渠道。现在是一个信息发达社会，很多客户信息都可以在互联网上找到，这种方法既经济又快捷，而且还可以减少业务员车马劳顿之苦。业务员在网上搜索到客户信息后，可以充分利用**、MSN、电子邮件、电话等方式与客户取得联系，从项目投资收益与风险，到产品的市场卖点、销售政策、售后服务等，都可以祥细地与客...

2018-12-10 1382 0B 8页
实战网络营销教程

随着互联网的不断发展，网络营销已经逐渐成为主流营销模式之一，开始渐渐取代传统营销。而在竞争激烈的网络时代，想要做好网络营销并不容易，那么对于相关管理者来说，到底该怎么做呢?首先要提高自身的营销能力，掌握网络营销的基础七步曲。第一步“明曲”:首先要明确自己的推广营销目标，到底是想通过网络营销提高哪些目标，经常会遇到一些客户对自己的目标不明确，就像有用户来到我兼职吧，客服询问需要什么兼职，他们永远都会说随便都可以，真正提供给他们工作时，并会出现不会操作的情况。网络营销也是一样的，如果客户自己对计划的...

2018-12-10 2540 0B 10页

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