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经济管理

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现代酒店服务与创新教程

酒店营销，服务是关键，因为酒店需要直接面对顾客、面对消费者，这就需要酒店服务质量满足顾客的需要。服务是为满足他人的需要而付出的智能和必要的劳动，在本教程中，我们就来学习如何进行现代酒店服务与创新。一般来说，服务失误发生后，顾客往往会采取以下三种相应的措施：　　一是他们会直接投诉或者抱怨，一般由酒店相应的顾客服务部门进行处理。这种情况对酒店比较有利。因为它是一种良性循环，至少让我们知道自己有些地方做的不够，可以采取相应的措施进行改进，并使之进一步完善。如果顾客不告诉我们，继续保持沉默，或者由于不满...

2018-12-10 3875 0B 38页
余世维《突破中小企业发展瓶颈》讲座课程

中小企业与大企业和国企相比，有一定的优势，但其劣势更加明显，它的人员规模、资产规模与经营规模都比较小，所以它的业务范围也会受到限制，在发展中很容易遇到瓶颈。那么作为中小企业到底该如何突破自己的发展瓶颈呢?近几年，由于劳动力、资金、原材料、土地和资源环境成本不断攀升，人民币总体处于升值通道，中国已经逐步告别低成本时代。对于依赖 “成本驱动”，并处于全球产业链低端的中小企业而言，做实业变得越来越难，特别是面对发达国家“再工业化”的新趋势，中小企业将面临新的冲击。事实上，中小企业感到实业难做的一个重要...

2018-12-10 3593 0B 8页
赚钱机器讲座视频

赚钱是大多数人工作的目的，而想要赚钱，就要进行开扩客户、成交客户、维护客户、管理团队等工作。但是从来没有人教过我们到底该如何赚钱，在本教程中，我们就来学习如何赚钱。古往今来，没有哪一所学校直接教我们赚钱;终于，在新中国的今天，出现了一位开创创富教育之先河的传奇大师，他手把手教我们赚钱，他以他的天资和实践，成就了《赚钱机器》。有人辛劳一生庸庸碌碌;有人打拼终生勉强养家糊口：有人轻轻松松过上了想过的日子。你希望金钱赚够之日，就是青春耗尽之时吗?有钱有闲的生活，是多数人毕生奋斗的目标与梦想。本书提供了...

2018-12-10 1784 0B 11页
进入利润王国的六步法

企业的存在就是为了创造利润，得到价值的提升，但是现今发展的企业，却往往存在盘子越来越大的同时，利润率却越来越低的现象，这到底是为什么呢?作为企业管理者，到底该如何摆脱魔咒，深度挖掘集团利润呢?本课程将分六个阶段，一步一步为您揭开集团利润的神秘面纱，揭示集团公司如何挖掘集团利润，如何锁住利润，以及如何使集团利润价值最大化。讲师简介白万纲，GE、沃尔玛、西门子、三星、柯达、丰田汽车、达能……世界500强巨擎的利润内幕。复星集团、苏宁电器、国美电器、万科……民族企业竞争制胜的中国“利”剑。中国首席母子...

2018-12-10 1270 0B 6页
如何提升服务与竞争力

对于顾客来说，企业的服务往往会影响他们对企业的第一印象，所以服务也是非常重要的一项营销内容。如果服务质量好，消费者就很容易对企业留下好印象，从而增加二次消费的可能性。服务是服务营销学的基础，而服务质量则是服务营销的核心。无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中致胜的法宝。服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要涉及服务的过程。服务质量应被消费者所识别，消费者认可才是质量。服务质量的构成要素、形成过程、考核依据、评价标准均有其...

2018-12-10 1324 0B 3页
新品上市三大锦囊

新产品上市是企业拓展市场的最好时机，但是其存在的问题也是很多的：投入产出比失调、经销商对新产品不买帐、销售回款十分缓慢、新产品叫好不叫座等，都是需要面临的问题。在本教程中，我们就来学习解决这些问题的三大锦囊。如何让你的新产品与众不同?如何快速提升新产品的知名度?如何让经销商争夺你的新产品经销权?如何低成本打动消费者的心?在供过于求的市场环境中，在异常激烈的竞争条件下，任何企业都必须通过新产品的成功上市获取存活和发展的机会。请选择《新品上市红不让》培训课程，与陈云岗先生一起研修新产品上市的15个技...

2018-12-10 1816 0B 12页
平和营销模式教程

销售虽然是营销的终端，但是它却对营销的效果有着直接的反应，只有能将产品顺利的卖出去，才算是营销成功。在本教程中，我们就来了解什么是平和营销模式，那么首先我们就先来学习营销中，问话的三个原则。1.先求小YES，再求大YES先求小YES，就是先问小问题，因为问题小，重要性也小，所以客户一般愿意并且容易回答，销售人员要争取让客户的答案全都是YES。在上面的扑克牌游戏中，甲首先问乙“你至少玩过一两次扑克牌吧?”“扑克牌有54张，对吗?”这些都是很小的问题，看起来几乎是废话，但是正是这些小问题的铺垫，使得...

2018-12-10 1231 0B 7页
如何进行低成本营销

企业进行营销是为了增加利润，但是在如今激烈的市场竞争中，各种营销方式不断翻新，也在消耗这企业的资本，那么如何能够适当的降低营销成本，就能够是利润有所增加。在本教程中，我们就来学习如何进行低成本营销。中国市场上风起云涌，几家欢乐几家愁。有钱的企业，一掷千金，呼风唤雨;没钱的企业，只能节衣缩食，小心经营。在这种情况下，“家境清贫”的小企业如何突出重围，脱颖而出?诸强新告诉你一条捷径——低成本的营销。俗话说：“有钱能使鬼推磨”。但本书作者诸强新绝对是“没钱也能使鬼推磨”的人。用5秒钟的广告打败对手的3...

2018-12-10 1487 0B 12页
企业良性经营教程

企业进行良性经营是发展的需要，但是在以往的经营实践中，却总是有诸多问题存在，结果事与愿违，很难真正走上良性经营的轨道。在本教程中，我们将学习企业到底如何才能进行良性经营。企业的良性经营一直是每个企业管理者的美好愿望和发展目标，然而在我国改革开放特别是实行市场化以来，许多企业却事与愿违，败走麦城，结果没能走上良性经营之路。而导致他们没能走上良性经营之路的一个关键原因就在于他们没有能够有效防范和规避企业的危机和风险。本课程从历史与现实相结合的角度出发，在全面了解了企业宏观经营环境的基础上，重点阐...

2018-12-10 1691 0B 12页
顶尖销售六步曲讲座

销售看似是一件简单的事情，实则需要很多技巧。而想要做到顶尖销售，更不是一件容易的事情。在本教程中，我们将跟随李力刚，对如何做到顶尖销售进行学习。下面我们就来简单了解一下。多少年来，销售工作因改变人生，创造财富而令人兴奋神往，同时销售工作也让大多数人望而生畏：看几多书，听不少课似乎都不容易在实战中应用成功。另一方面，销售部门销售技能的高低，直接影响企业的生存和发展。那么，实战销售的真谛在哪里?本课程，以销售的流程为主线，用轻松、高互动性的实战“六步曲”，深入浅出呈现销售成功的精要，让你一次学成功。...

2018-12-10 1759 0B 12页
面对面顾问式销售教程

顾问式销售需要销售人员以专业销售技巧进行产品介绍，并且要综合运用分析能力、实践能力、创造能力等对客户的未来需求进行预见，从而提出建议。在本教程中，我们就对顾问式销售进行了解。　　由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程，因此，顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。顾问式销售的实施　　第一，细分客户。选出服务对象。并不是所有的客户都乐意接受我们为其制定的理财规划，这是一...

2018-12-10 1502 0B 9页
卓越的服务营销

服务营销是以消费者的需求为前提，其目的就是充分满足消费者的需要，这也是一种重要的营销手段。在本教程中，我们就来学习如何做到卓越的服务营销，下面我们就先来了解一下。“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。实施服务营销首先必须明确服务对象，即“谁是顾客”。像饮料行业的顾客分为两个层次：分销商和消费者。对于企业来说，应该把所有分销商和消费者看作上帝，提供优质的服务。通过服务，提高顾客满意度和建立顾客忠诚。对于厂家来说，有鉴于饮料行业的营销模式，分销商占据举足轻重的地...

2018-12-10 1563 0B 10页
新营销讲座教程

营销是企业发展的动力，也是企业经营发展过程中的重要步骤，没有营销，就无法产生利益。而对于企业来说，营销也需要创新，在本教程中，我们就跟随张利来学习新营销的相关知识。本营销课程以孙子兵法、论语、老子等中国古代经典哲学为思想基础，结合最新欧美企业经营管理理论，对中国多个行业和企业进行了广泛跟踪研究，并对具有代表性的企业进行深入剖析。节目处处可见新观点、新思路、新见解，处处可见对企业案例的准确解析。讲座激情四溢，内容发人深思。适应对象：中高层领导人、业务或采购部门负责人、从事营销或采购工作的重要从业人...

2018-12-10 3253 0B 20页
如何构建成功的市场营销战略

市场营销战略是企业管理与运营过程中不可或缺的一部分，它是企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。下面我们就来了解一下。为实现营销战略目标的营销规划在实施中必须注意的问题：(1)识别环境的发展趋势。环境发展趋势可能给企业带来新的机会，也可能带来新的难题，如新的法律、新的政策的实施，对企业营销可能产生有利或不利的影响，掌握环境的发展趋势是企业制定战略计划的重要前提。(2)识别各种机会。有效地利用潜在的机会，对发展新产品、改进现有产品、发现产‘品的新问题，...

2018-12-10 1401 0B 6页
现代质量经营新思维

质量经营是现代企业经营的一种重要方式，在以顾客为中心的经营活动中，想要追求卓越的经营绩效，就要重视质量经营。在本教程中，我们就来了解什么是现代质量经营新思维。质量经营的内涵应包括：制订有效的质量经营发展战略，实施质量经营战略管理;确立综合质量第一，让顾客满意的经营思想;建立有效的质量经营综合管理体系;持续开展以综合质量为中心的群众性持续改进活动;围绕综合质量开展系统活动，采用以综合质量效益为中心，追求卓越质量，价值最大化的经营方式。质量经营的特点1、质量经营是以质量的内涵来确定的经营概念，它不同...

2018-12-10 1438 0B 8页
金牌客户服务技巧教程

做好客户服务，会增加顾客二次消费的可能性，也是在变相的为企业增加利益，同时，它也是企业营销的一种有效方式。咋本教程中，我们就来学习金牌客户服务技巧，下面我们就先来了解一下。客户服务存在很多技巧，为了能够让顾客享受更加优质的服务，必须学习更多的客户服务技巧。为了提供优质的客户服务，首先应当确立正确的服务理念，秉承以客户为中心的服务理念，以其优质的营销计划制，定优质客户服务标准。其次，应当准备详细的落实方案，以保证服务理念能够指导员工的行为。例如，才能以客户为中心,如何创造优秀客户服务的内部环境，如...

2018-12-10 2551 0B 11页
营销思维突破与实战

思路对于出路有决定作用，思路是由高度所决定的，对于市场营销的问题，我们就应该从高度入手，开拓自己的思路，这样才能让营销更有出路。“营销思维”的核心是营销敏感性，在本教程中，我们就来对此进行了解。只有对营销本质的理解到位了，才可能有正确的营销战略，也只有营销战略正确了，具体的市场策略才变得真正有效。这也是一个普遍的管理原则，即纠缠于某个层次的问题，往往需要基于更高层次的认识和理解，并最终解决于问题的更高层次。所以，认识和建立不同的营销思维层次，有利于我们对现实市场营销问题的理解和把握，并能具体指导...

2018-12-10 819 0B 5页
电话销售技巧讲座

电话销售是以电话为主要沟通手段所进行的销售方式，在信息技术发展迅速的今天，电话销售已经成为主流销售模式之一。在本教程中，我们就来学习电话销售的技巧，下面我们就来了解一下。电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售...

2018-12-10 1385 0B 5页
策略性商务谈判中的谋略运用

策略性的商务谈判需要因时因地因人来决定谈判的条件。在商务谈判中，一定要懂得运用策略，而与此同时，还要具备一定的谋略，这样才能将自己置于有利地位。在本教程中，我们就来了解策略性商务谈判中的谋略运用。1.确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影...

2018-12-10 1368 0B 6页
打开经营之门授权经营

授权经营在现代商业体系中是一种非常有效且对企业有益的经营模式，企业想要获得更多的发展机会，授权经营是不错的选择。在本教程中，我们就对企业授权经营的相关知识进行深入了解。企业的授权经营实际是一种通过与其他被授权方企业签订有关技术、管理、销售、工程承包等方面的合约，取得对该企业的某种管理控制权。1、许可证合同的含义许可证合同，又称特许权合同，或技术授权。指授权方与被授权方签订合同，允许被授权方使用授权方独有的注册商标(trademark)、专利(patent)以及技术诀窍(know-how)等。2、...

2018-12-10 2711 0B 21页

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