随着社会的发展进步，以及中国加入WTO，中国企业越来越讲究规范化。行政文秘人员作为企业的一个细胞，他们的行为规范代表企业的形象。所以对他们的专业化规范化培训也显得尤为重要。

崔冰全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师 APA(美国心理协会)APT(心理类型协会)认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师 12年培训从业经历风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。

曾任省级电视台节目主持人;并就职于世界财富500强公司，历任销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理等职务。GEC任职期间，协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并实施监督执行。曾为日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业进行培训。由她主讲的音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》、《专业形象》、《商务礼仪》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首，并被国内数十家电视台采用播放。