促销员职业化训练

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  • 2014-05-29
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  每逢节假日,我们总能在商场、超市遇上促销活动,在这些活动中,促销员是不可缺少的主体,很多大学生也兼职做过促销员,那么作为促销员,在促销活动中,你代表了什么,又该注意什么呢?

  1.商店或企业的代表者

  促销员面对面地直接与顾客沟通,你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。

  2.信息的传播沟通者

  促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌,当顾客询问到有关事项时,能及时热情地给予详细地解答。

  3.顾客的生活顾问

  促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值,以及能给顾客带来的益处,为顾客提供最好的建议和帮助。

  4.服务大使

  商店要有效地吸引消费者,不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段,还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形服务,一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客,压倒竞争对手,每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。

  5.商店或企业与消费者之间的桥梁

  促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店,以便制订更好的经营和服务的策略,刺激制造商生产更好的产品,以满足消费者的需求。

  促销员要求口才较好,和顾客沟通能力强,反应敏捷,事业心强,形象健康,个别的商品促销员要有相关的产品知识,其他的要求倒不是很重要.

  促销员在和雇用方的协议很重要,工资的主要部分是提成,保底工资要谈清楚

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