导购是企业的一线销售人员，这一职位会对企业的效益产生重要影响。而对于管理者来说，如何对导购进行管理和培训，就是非常重要的事情。下面我们就来了解一下。

导购进公司的第一天开始，就应该让她认真学习公司的规章制度，告诉她能做什么，不能做什么，怎样做，如何做好，这就是公司的行政管理。这种管理是必须服从的，这关系到员工对公司政策的执行力，如果没有这种执行力，那么公司的制度就如同虚设，严格管理便成一纸空文，这支队伍如果没有了严肃性和纪律性，它不但无助公司的发展，反而会影响公司的形象及发展，所以，一般情况下不要使用只为满足自己精神欲望的导购员。

我一直是这样认为的，也是这样做的。对导购实行人性化的恩威并举的管理原则，导购她既要怕我，又要服我，最后感恩于我，因为我代表的是公司。对导购员的威，体现在严格按公司的规章制度办事，把她们紧紧约束在公司的行为规范内。及时做好商超的沟通工作，做到商超和公司的管理保持一致，勤检查、抽查，考核其出勤和业绩，每次导购例会，每个导购都必须交一份《我的思想动态汇报》，在导购会上当场宣布本次考核及成绩优异的前三名和后三名，优秀的给予鼓励和表扬，落后的给予批评和激发，责令她们自纠、自查、自评，集思广益，分析市场，找出原因，想出对策，共同提高。引导她们热爱公司，爱岗敬业，工作时积极、主动、热情、细致。刻苦钻研专业知识，不做有损公司和产品形象的事，不说有损公司和产品形象的话，严守公司机密，如有违者，决不宽恕，时刻体现公司的威严所在，从这方面达到管理目的。

对导购的恩体现在于：时刻与导购保持联系，随时掌握和发现导购的思想动态和工作动态，及时沟通，尽量帮助她们解决问题，无论是在工作中还是在生活中出现的困难和问题。并且做好经销商的思想沟通工作，做到厂商目标共同一致，共同管理，共同提高，最后达到厂商双赢的目的。经销商这道环节很重要，要让她(他)清醒的认识到，导购是公司的人员，属公司管理，但她们是为市场服务的，说白了，也是为你经销商服务的。所以，善待导购，经销商责无旁贷，记得在7月份时，我对我的经销商说过这样一段话：作为一个国家统治者来说，是得民心者得天下。作为一个市场管理者和经营者来说，得民心者得市场，我给她这样分析过，我们的市场基础没人家牢，我们的产品知名度没人家的高，我们的经营时间没人家长，我们的可用资源较人家有限，如果我们不能从管理和服务这方面下功夫的话，我们就没有优势与强势品牌抗衡。导购是我们的资源，那么，我们就要好好地把握和利用，时刻让每个导购都能感受到公司和经销商的温暖，真正让她们把这份工作当作自己的事，把产品当作自己的产品，无论是在8小时内，还是在8小时外，都把它放在心上。

与其要公司加大投入，我们为什么不能把自己也全部投入到市场中去呢?那就是情感投入，对市场、对客户倾注我们的感情，中国人不是有个很好的传统美德吗?知恩图报，你给她一分的恩惠，她给你十分的回报，我们何乐而不为呢?如果我们所有导购都能团结一条心，紧紧团结在一起，把全部的心思和精力都投入到市场中去，别说以一当十，以一当二是可以的吧?

通过这两年多来与导购的相处，运用公司和自己的这种管理方法，我得出这样一个结论：⑴导购和其他工作一样都很重要，没有高低贵贱之分，只是社会分工不同，一个优秀的导购在市场营销这个领域里是很受欢迎和大有作为的。⑵通过对导购的培训和管理，用理论知识和专业技能武装我们的导购。同时也要让她们养成了一种求知好学的良好习惯，今后无论从事什么职业，都能体现出她的素质与价值。⑶通过严格要求和管理，我们的导购始终保持着一种积极向上的心态，对公司、对产品都有着很深的感情，至使其他品牌想在我们这支队伍中挖人都挖不走，原因就是：我对明一有感情。⑷我们的导购不单是在促销我们的产品，更多在维护自己的产品和市场，积极的在岗位上耕耘着，奉献着。⑸所有的导购都抱着这样一个信念，明一不能在我手上失败，我一定要像培养婴儿一样，让他在我的呵护下，健康成长，发展壮大，在众多的奶粉品牌中，傲视群雄，永远立于不败之地。