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客户管理

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Qualtrics XM Institute：2024年体验管理趋势报告（英文版）
2024-07-12   客户管理   21页   352 KB   客户管理     
Zendesk：2024客户体验趋势报告
2024-07-05   客户管理   39页   15 MB   客户管理     
保障客户满意度：ITR流程设计与执行
2024-06-26   客户管理   63页   2 MB   客户管理     
爱数：AnyShare可观测性特性解读方案
2024-06-22   客户管理   43页   7 MB   客户管理     
Zendesk：2024年客户体验趋势报告（英文版）
2024-06-21   客户管理   39页   8 MB   客户管理     
凯捷capgemini：2024互联客户旅程平台（英文版）
2024-06-18   客户管理   9页   2 MB   客户管理     
IDC：市场前景：2023-2024年全球客户应用之声供应商评估报告（英文版）
2024-06-08   客户管理   8页   222 KB   客户管理     
AXA安盛：2023年综合报告-开启未来（英文版）
2024-06-01   客户管理   31页   2 MB   客户管理     
体验家XMPlus：2023体验度量：如何科学地确定指标权重？总结报告
2024-05-23   客户管理   13页   4 MB   客户管理     
体验家XMPlus：2024客户体验管理行业洞察报告-SaaS篇
2024-05-23   客户管理   45页   8 MB   SaaS   客户管理     
网易七鱼&央视市场研究：2020电商客户服务体验报告
2024-05-23   客户管理   40页   7 MB   网易   客户管理     
NTT集团（吕华）：中流击水，浪遏飞舟，客服中心出海避坑指南
2024-05-23   客户管理   17页   5 MB   客户管理   用户体验     
百度智能云（刘瑛）：大模型带来智能客服体验的跃迁
2024-05-23   客户管理   18页   15 MB   客户管理   用户体验   人工智能（AI）     
才博数智：2024年客服人幸福指数调研报告
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中国通信企业协会（李农）：大模型之舞：客服行业高质量发展的新探索
2024-05-23   客户管理   14页   9 MB   客户管理   用户体验     
Talkdesk：保险业客户服务的未来报告（英文版）
2024-05-24   客户管理   15页   485 KB   客户管理     
帮我吧：软件行业客户服务白皮书（2024）
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销售易研究院：从获客到复购——客户经营实战手册
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网易外贸通：外贸客户电话开发指南报告
2024-04-30   客户管理   20页   7 MB   客户管理   网易     
Goodays：2024年客户满意指南报告（英文版）
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Apadmi：2024年数字客户忠诚报告（英文版）
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SHOPLINE：独立站全周期用户运营管理指南报告
2024-01-30   客户管理   40页   14 MB   客户管理     
毕马威：2023年印度客户体验报告（英文版）
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Acquia：在充满挑战的时代创造引人注目的客户体验报告（英文版）
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Gartner：2024客户服务领导力愿景三大战略要务报告（英文版）
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玄武云（廖碧钰）：2023全触点客户数据治理助力银行渠道数字化升级报告
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美库尔Merkle：2023客户互动管理报告（英文版）
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CM.com：2030年客户服务发展的6大预测报告
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帆软：国资客户案例集（半年刊）
2024-08-15   客户管理   28页   29 MB   客户管理     
谢戆潇: 中国联通智慧运营数字化转型实践经验分享
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